Bản tin đối tác HCM số 19 01/11 - 06/11

Trong bản tin đầu tiên của tháng 11 này, Uber sẽ cập nhật cho các bác tài tính năng mới : Ngôi sao may mắn ( Nhận chuyến đi theo lộ trình mong muốn ). Ngoài ra trong mục Câu chuyện bác tài, Uber đã được chia sẻ một câu chuyện vô cùng kỳ lạ từ một bác tài UberMOTO kèm lời nhắn nhủ " rất bối rồi, cần sự chia sẻ và tư vấn từ cộng đồng Uber ". Nào cùng cập nhật bản tin tuần này nhé !

1. Uber Radio 

Xin chào các đối tác thân thiết, chương trình Uber Radio đã trở lại rồi đây! Uber cám ơn các bác tài vì đã tin tưởng và gửi những tâm sự, chia sẻ cho người thân yêu qua chương trình Radio.

Dặc biệt hơn trong Radio tuần này, bạn sẽ được nghe câu chuyện có vẻ "Kỳ lạ" chưa lời giải dáp từ một bác tài Uber với hành khác. Cùng lắng nghe chương trình Radio tuần này nhé! 


2. Câu chuyện bác tài Uber

Sau một tuần chuẩn bị, chuyên mục "Câu chuyện bác tài" đã được lên sóng. Bắt đầu với một câu chuyện của chàng trai uberMOTO với hành khách nữ có vẻ kỳ lạ. Một câu chuyện chưa có lời đáp và đang cần lời khuyên từ các bác tài Uber. 

Em là 1 tài xế uberMOTO, còn là sinh viên nên số lượng chuyến rất ít, một ngày chỉ chạy vào buổi tối và phục vụ khoảng 3-4 lượt khách. Thế nhưng sau 1 tuần chạy uberMOTO thì em cũng đã gặp gỡ được nhiều vị khách, mỗi người một thái độ khác nhau. Và trong số 13 ( số hên) khách hàng trong 5 ngày đầu tiên của em có một người đã mang đến cho em rất nhiều bối rối nhưng cũng không kém phần thú vị.

Tối hôm đó, vào ngày làm việc thứ 2 của công việc này, trên đường đi học về đoạn từ ngã tư Hàng Xanh đi về Tân Bình theo hướng bờ kè Trường Sa, em bật máy và nhận được yêu cầu cách khoảng 1km từ vị khách nữ, em đến được điểm đón khách và được yêu cầu chờ 10'. 

uberMOTO.JPG
Hình minh hoạ

Với một cậu trai 21t thì việc đó quá đơn giản và em vui vẻ chờ đợi. Lúc đó là 20h30', dừng xe trong 1 con hẻm khá nhỏ và tối trên đường Phan Đình Phùng, cộng thêm sự ướt át từ cơn mưa mới đổ xuống làm cho không gian khá vắng vẻ và chút sợ hãi. 10', 20', ....rồi nửa tiếng, sự kiên nhẫn trong em mất dần, muốn gọi để xác nhận nhưng khách đã bảo chờ để " chị trang điểm " nên em ngại quay số, đôi mắt cứ nhìn vào nút "huỷ" chuyến đi nhưng tâm lý của người mới vào nghề không cho phép em làm điều đó.

"Cạch"

Tiếng cửa ban công trên lầu của ngôi nhà khá đẹp trước mặt mở ra, một khuôn mặt đầy son phấn xuất hiện, nhìn sơ qua em cũng đoán tầm U-50. Trên người còn quấn chiếc khăn tắm, một giọng nói của miền Bắc pha giọng Sài Gòn thốt lên khá ngọt ngào:

 - Em trai ráng đợi chị nhé, chị không nghĩ dịch vụ này nhanh nhẹn đến thế!

 Đợi nữa hả? Em nghĩ trong đầu, sao lại dửng dưng thế, hơn 30' rồi, có chút bực mình, nhưng lỡ đợi rồi... Khoảng 10' nữa thì cánh cổng mở ra, một người phụ nữ tóc ngắn ngang vai, xoăn tít, chiếc váy màu đen khá trẻ trung, khẩu trang kín mặt, mũ bảo hiểm đội sẵn, tay lỉnh kỉnh các túi trái cây, giày dép, đồ ăn nhẹ,... Nếu khôngnhìn thấy ban nãy thì em chỉ nghĩ tầm ba mấy tuổi thôi.

- Nhà hát Hoà Bình nha em, chạy nhanh chút xíu, chị trễ hẹn.

Bực nha, nãy giờ chị lâu chứ tui có lâu đâu, ít ra phải xin lỗi tiếng chứ, nghĩ vậy chứ khách mà, từng làm phục vụ rồi nên mấy vấn đề khách khứa này có xá gì. Em " bắt đầu chuyến đi " rồi lên đường. Trên đường đi chị ta cũng giao tiếp khá cởi mở, hỏi thăm lý lịch các thứ rồi khen em giỏi này kia nọ, ấm lòng được chút ( hihi). Sắp đến nơi, chị ấy ( đáng ra gọi cô mới phải) xác nhận lại số điện thoại của em rồi bảo khi nào đi lại chị sẽ đặt xe em. Chị ấy không hiểu rồi, sao mà chọn được, em cũng giải thích cặn kẽ cho chị hiểu rồi " thanh toán tiền mặt " khi đã tới nơi.

- Dạ phí của chị là 16 ngàn!

- Sao rẻ vậy em?

- Hì, dạ đúng rồi chị, Uber mà

- Em thối tiền cho chị.

Chị ta đưa tờ 100k, em mở túi tìm tiền thối, lôi ra đồng 50k, đang tìm thêm thì chị giật lấy - Đủ rồi em, còn lại chị gửi em. Lần sau chị gọi có rảnh chở chị nhé. Rồi chị bước đi nhanh thật nhanh, như sợ em đuổi theo thối tiền. Nói bị đơ giây lát rồi cũng kịp nói vọng theo.

- Em cám ơn chị nhiều ạ, chị đi vui vẻ nhá.

Lần đầu được tiền boa khi chạy uberMOTO, cũng vui, cũng hoang mang, " sao chị ấy không đi ôtô với giá đó ? "... Ngày hôm sau chị gọi tôi lúc 21h, chị bảo em chạy mối cho chị, tôi đánh con wave qua, chị đã đứng trước cổng đợi, khá bất ngờ, tôi cười với chị, dúi vào túi tôi thỏi chocolate hạnh nhân khá to rồi chị lên xe

- Chỗ cũ nha em. Chị vẫn mang nhiều đồ như thế, chắc mang theo để ăn khi nghe nhạc và hát với nhau. Tôi với chị nói chuyện khá nhiều trên xe, sự thân thiết tăng dần...

- Dạ e lấy bằng uber, 16 ngàn.

- Chạy rẻ vậy tiền đâu đi học.

Nói rồi chị đưa 50k rồi lại bước đi thật nhanh.... Ngày thứ 3, thứ 4 cũng như thế, cũng khung giờ đó, địa điểm đó, số tiền đó, chị làm tôi có nhiều suy nghĩ, sao chị rảnh rỗi thế, yêu đời thế, ngày nào cũng đi hát với nhau, đi nghe nhạc và... Đi xe mối ( sorry uber).

Đến ngày thứ 5, tôi phát hiện ra điều này mà cũng là lý do tôi viết những dòng này... Như thường lệ, tôi chở chị hết nhà hát Hoà Bình, nhận 50k không cho thối của chị rồi đánh xe chạy vòng vòng tìm khách từ uber, vô tình tôi đi ngược lại đoạn nhà hát, tôi thấy chị đang đứng ngoài cổng, tôi chợt nhận ra, hôm nay chị không mang theo những túi đồ, chị đang nghe điện thoại, rồi một chiếc xe uberMOTO tới đón chị đi hướng quay về, là sao ta? Ngày hôm sau, chị vẫn gọi tôi, vẫn y vậy, lại không có các túi đồ, chị bước vào, tôi sang bên kia đường đứng quan sát, 5' sau chị bước ra, một uberMOTO khác tới đón, không phải mối như tôi vì khác xe hôm wa, chị lại quay về... Rồi hôm nay cũng như vậy, chị cũng quay về, tôi hỏi chị hôm qua về muộn không? Chị bảo 12h mới hát xong....

Vậy chị gọi tôi chở để làm gì? Chỉ để đưa tôi 50k mỗi ngày rồi lại quay về sao? Tôi làm như vậy có sai trái gì không? Và liệu tôi có nên tiếp tục? Thật sự tôi đang rất bối rối và cần sự chia sẻ của cộng đồng uber Việt Nam! Cám ơn mọi người!

TELY0444.JPG
Hình ảnh minh hoạ

3. Cập nhật tin tức mới

Hai phiên bản mới của tính năng Ngôi sao may mắn 🌟
(Nhận chuyến đi theo lộ trình bạn muốn):

Sắp tới, Uber sẽ đưa ra chương trình thí nghiệm hai phiên bản mới trên ứng dụng lái xe nhằm giúp các bác tài tiện lợi và hiệu quả hơn khi sử dụng tính năng Ngôi sao may mắn. 

Phiên bản 1: Hẹn giờ 

IMG_1340.PNG

 Bạn sẽ hẹn giờ tính năng Ngôi sao may mắn và sẽ nhận được chuyến đi trong khoản thời gian mà bạn muốn đi đến địa điểm đó. 

Phiên bản 2: Chọn trạng thái

IMG_1344.PNG

Với phiên bản mới này, bạn có thể quyết định trạng thái mà bạn sẵn sàng đến đón hành khách đi cùng hướng với địa điểm mà bạn muốn trong tính năng Ngôi sao may mắn.

Hai phiên bản này sẽ được thử nghiệm trong thời gian đầu đối với một số bác tài nhất định. Uber sẽ thu thập ý kiến đóng góp từ các bác tài và hoàn thiện phiên bản mới trước khi áp dụng cho 100% bác tài Hồ Chí Minh. 

Thông tin chi tiết, Uber sẽ gửi email/ tin nhắn tới các bác tài được áp dụng.


Khảo sát ý kiến đánh giá về chương trình GIỚI THIỆU BẠN tham gia Uber

* Đối với đối tác chưa từng giới thiệu

* Đối với đối tác đã giới thiệu bạn bè


4. Thay đổi kênh hỗ trợ đối tác: 

Bắt đầu từ ngày 25/10, Uber sẽ chuyển sang Hỗ trợ ngay trong Ứng dụng trên chính thiết bị của bạn và ngừng việc phản hồi thông qua email. Điều này có nghĩa là các email: partners@uber.com, doitac.hcmc@uber.com và doitac.hn@uber.com sẽ KHÔNG còn hoạt động nữa. Đây là một bước tiến để UBER nâng cao chất lượng dịch vụ và giúp bạn nhận được câu trả lời dễ dàng và nhanh chóng. 

Nếu bạn cần liên hệ trực tiếp với chúng tôi, chọn mục "TRỢ GIÚP" trong Ứng dụng là cách tốt nhất. Một cách khác là bạn có thể vào trang uber.com/hotro.


Alo! Uber xin nghe !

Bạn có muốn những ý kiến đóng góp, những tâm tư sẻ chia, hay những thắc mắc chưa bao giờ được nói ra của mình sẽ đến được với đội ngũ lãnh đạo của Uber không? Nếu có, hãy ấn vào link dưới đây để nhắn gửi ngay nhé bạn!


4. Liên hệ

Bạn có thắc mắc cần giải đáp? Hãy để đội ngũ Chăm sóc Đối tác của Uber hỗ trợ bạn!

  • Đường dây nóng (Thứ 2 - Thứ 6, 09:00 - 17:30) số 087 307 6789

  • Bạn đơn giản chỉ muốn cập nhật hồ sơ? Vui lòng cần gửi ảnh chụp giấy tờ đến số Viber/ Zalo: 0122 594 5628 và ghi rõ email hoặc số điện thoại bạn đăng ký với chúng tôi

ĐỘI NGŨ UBER HỒ CHÍ MINH