Thông báo: Yêu cầu đối tác uberMOTO bổ sung đầy đủ mũ bảo hiểm trước ngày 9/10/2016

Thân gửi các đối tác,

Từ tháng 10/2016, Uber tập trung đẩy mạnh chất lượng dịch vụ uberMOTO, bắt đầu bằng việc bảo đảm các đối tác sử dụng đầy đủ mũ bảo hiểm uber, đồng thời cung cấp cho khách hàng khẩu trang y tế và mũ bảo hiểm trước mỗi chuyến đi. 

Việc yêu cầu bắt buộc sẽ chính thức được triển khai từ ngày 10/10/2016.

Vì vậy, từ ngày 3/10 đến hết ngày 7/10 (thứ 2 đến hết thứ 6), các đối tác vui lòng bổ sung những vật phẩm còn thiếu. 

Cụ thể:

1. Đối với mũ bảo hiểm uberMOTO: 

- Với các đối tác mới đã hoàn thành 10 chuyến đi, uber sẽ cung cấp miễn phí 2 mũ.

- Với các đối tác đã được phát mũ nhưng làm mất, Uber sẽ thu mức phí 90,000vnđ/ mũ, và chỉ cung cấp lại 1 lần duy nhất. Vì vậy đề nghị các đối tác giữ gìn và bảo quản mũ cẩn thận.

- Việc cung cấp mũ sẽ được diễn ra ở 2 điểm đăng ký tại:

  1.  tầng 4, toà nhà Vietinbank 27 Hoà Mã, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  2.  tầng 3, toà nhà học viện CEO, số A10 Đồng Bông, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy.

*Thời gian làm việc tại 2 điểm đăng ký là từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều các ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Các đối tác vui lòng thu xếp thời gian để lên nhận mũ trong khung giờ nói trên. 


2. Đối với khẩu trang dành cho khách hàng: 

Sau mỗi 50 chuyến đi, Uber sẽ bổ sung miễn phí 1 hộp khẩu trang y tế cho các đối tác. Đề nghị các đối tác phát khẩu trang cho các hành khách để tránh khói bụi khi di chuyển. Các đối tác nhận khẩu trang y tế tại 2 điểm đăng ký đã nêu trên. 

3. Về việc xử lý vi phạm: 

  1. Uber sẽ khuyến khích các khách hàng viết phản hồi về chất lượng dịch vụ, đồng thời sẽ tổ chức đội ngũ "khách hàng bí ẩn" để kiểm tra việc thực hiện của các đối tác
  2. Mỗi phản hồi liên quan đến việc thiếu mũ bảo hiểm hoặc khẩu trang, Uber sẽ tính là 1 lần vi phạm.
  3. Hình thức xử lí vi phạm như sau:
  • vi phạm lần đầu: nhắc nhở
  • vi phạm lần thứ 2 trở đi: từ chối thưởng hỗ trợ trong tuần đó. 
     

Rất mong nhận được sử ủng hộ và chấp hành nghiêm túc từ các đối tác để dịch vụ uberMOTO ngày một hoàn thiện hơn nữa.

Thân mến,

Team Uber Hà Nội