Bản tin đối tác tuần 26/9 - 3/10: Làm thế nào để nhận hỗ trợ nhanh nhất?

 

Chào bạn,

Hãy cùng bắt đầu một tuần làm việc mới cùng Bản tin đối tác của Uber ngay thôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng các bạn mọi lúc, mọi nơi!


1. UberRADIO

Uber Radio được gửi đến hàng tuần với hy vọng sẽ trở thành món ăn tinh thần trên mọi chặng đường cùng các bác tài. Chúc các bác tài thân thương sẽ có thêm nhiều chuyến đi an toàn và hiệu quả nhé!


2. Thông tin từ Uber

  • Ngôi Sao Hy Vọng dành cho 100% đối tác

Tính năng Ngôi Sao Hy Vọng - Nhận chuyến đi theo lộ trình bạn muốn nhận được rất nhiều sự quan tâm từ các đối tác. Sau thời gian thử nghiệm và cho thấy tính ổn định, tính năng này đã chính thức được cập nhật trên tất cả các ứng dụng của các đối tác thay vì 50% đối tác như trước . Vậy là từ giờ, các bác tài hoàn toàn có thể về nhà khi tối muộn mà không lo lắng về những chuyến xe ngược đường xa xôi nữa nhé!

Tính năng mới này cho phép bạn nhận điểm đến tối đa 2 lần trong ngày.

Hãy luôn nhớ rằng, những chuyến đi theo lộ trình của bạn sẽ không được tính vào trong các chương trình hỗ trợ và đảm bảo doanh thu.

  • Nhận trợ giúp nhanh nhất ngay trên Ứng dụng

Vào phần "Liên hệ bộ phận hỗ trợ" để gửi yêu cầu trợ giúp đến Uber

Từ nay, các đối tác nếu gặp vấn đề nghiêm trọng hoặc cần trợ giúp ngay lập tức, hãy vào ứng dụng, chọn phần Trợ giúp để yêu cầu hỗ trợ được gửi ngay đến cho đội ngũ Uber. 

Hòm mail doitac.hn@uber.com sẽ ngưng hoạt động. Vì vậy, các đối tác lưu ý gửi yêu cầu đúng cách để được hỗ trợ kịp thời.

Các đối tác vui lòng vào ô màu xanh dưới đây để cập nhật chi tiết cách gửi yêu cầu trợ giúp ngay trong từng chuyến đi. Ngay khi kết thúc chuyến đi, bạn đã có thể yêu cầu hỗ trợ và nhận phản hồi trực tiếp trên ứng dụng nhé. 

  • Chương trình hỗ trợ chuyến đi theo khu vực

Chương trình đã  nhận được phản ứng tích cực từ đối tác. Một số đối tác chưa thấy hiện tính năng này trong phần mềm, vui lòng liên hệ qua Hotline 04 73076789 hoặc gửi phản hồi qua tính năng Trợ giúp trên Ứng dụng để đội ngũ Uber có thể hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời.

  • Hội thảo "Uber đến với mọi người"

Chiều thứ 7, ngày 24/9/2016 vừa qua, Uber đã tổ chức thành công buổi hội thảo Uber đến với mọi người tại Viện Hàn Lâm, số 1 Liễu Giai, Hà Nội. Buổi hội thảo với sự tham gia của hơn 200 đối tác đã diễn ra suôn sẻ. Các đối tác lâu năm của Uber đã cùng chia sẻ kinh nghiệm, tâm sự hay những câu chuyện giản đơn trên những chuyến đi hàng ngày. Bên cạnh đó, tại buổi hội thảo này, nhiều cơ hội hợp tác cũng đã được mở rộng, vòng kết nối giữa Uber và các đối tác cũng phần nào trở nên khăng khít hơn.

Chúng tôi mong rằng đây sẽ là khởi đầu tốt đẹp để có thể mang đến nhiều buổi chuyện trò, chia  sẻ như vậy trong tương lai. Uber xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các đối tác đã góp mặt trong buổi hội thảo Uber đến với mọi người.

 

 

 

  • Câu lạc bộ Đối tác Uber Hà Nội cán mốc 1000 thành viên

Sau một thời gian ngắn được thành lập CLB đối tác Uber - trang Facebook chính thức để giao lưu chia sẻ và cập nhật thông tin giữa các đối tác Uber đã cán mốc 1000 thành viên . Con số này là niềm kích lệ cho nững nỗ lực thấu hiểu đối tác không ngừng từ phía Uber . Rất mong trong một thời khoảng thời gian ngắn nữa con số này sẽ tiếp tục tăng lên và CLB có những hoạt động hiệu quả hơn , muốn như vậy các quý tác hãy nhanh chóng tham gia CLB và tích cực sẻ chia giao lưu cùng các anh em để gia đình Uber ngay càng gắn kết. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn ý kiến mang tính xây dựng trên CLB Đối tác trong thời gian qua.


3. Giải đáp thắc mắc

  • Tại sao trên ứng dụng của một số tài xế lại không hiện hỗ trợ nhân giá theo khu vực ? Và với những chuyến đi này Uber có hỗ trợ hay không?

Uber xin trả lời : trong tuần vừa qua do lỗi kết nối từ hệ thống nên một số đối tác không thấy hiện hỗ trợ khu vực nhân giá , tuy nhiên Uber vẫn hỗ trợ những chuyến đi này và nếu gặp phải vấn đề về hỗ trợ các đối tác vui lòng phản hồi trực tiếp qua tính năng Trợ giúp trên ứng dụng Uber Partners

  • Có phải thời gian gần đây lượng khách của Uber không ổn định hay không ?

Đây là thông tin không có căn cứ , trong thời gian vừa qua lượng khách của Uber vẫn rất ổn định và với các chính sách mới và hấp dẫn dành cho phía khách hàng thì thời gian tới lượng khách sẽ đảm bảo hơn nữa. Do đó các đối tác của Uber nên bình tĩnh và tránh bị những thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến tâm lí.


4. Câu chuyện đối tác

Tuần này, chúng tôi xin được chia sẻ một trải nghiệm đáng nhớ từ anh Đức Thắng trên nhóm CLB Đối tác Uber Hà Nội. Hy vọng câu chuyện này sẽ mang đến niềm vui nho nhỏ động viên tinh thần cho các bác tài chăm chỉ của Uber

Chuyến đi cuối cùng trong ngày , gặp được vị khách tuyệt vời nhất ,Bác khách của mình cũng phải tầm 70 tuổi rồi . Ngay từ lúc lên xe bác đã rất cởi mở chủ động hỏi han về gia đình mình tạo không khí rất vui vẻ thoải mái, trong suốt chuyến đi mình cảm thấy rất thú vị cũng quên luôn cảm giác mệt nhoài vì làm việc cuối ngày . Chuyến đi được thanh toán bằng thẻ vậy mà kết thúc chuyến đi . Bác – Một người 70 tuổi lại từ tốn bảo với mình “ biếu cháu cái bánh và chai nước ăn đêm “ Mình từ chối nhưng bác nhất định bắt phải lấy bằng được . Dù không phải điều gì quá to tát nhưng đối với mình nó đem lại cảm giác rất vui vẻ và hào hứng .

Vẫn biết nghề lái xe vất vả, ví như "làm dâu trăm họ". Nhưng với những món quà nhỏ mà đậm tình người từ những vị khách xa lạ thế này, chắc hẳn các bác tài cũng cảm thấy ấm lòng rất nhiều. 


5. Kinh nghiệm bỏ túi

Hãy lưu lại những tips để giữ cho xe luôn sạch sẽ, thơm tho ở dưới đây nhé:

  • Hạn chế sử dụng nước hoa hoặc các hóa chất khử mùi

  • Nên thường xuyên mở cửa xe để thông thoáng xe

  • Khi lái xe nên bật quạt gió trước 5 phút

  • Không hút thuốc, ăn uống trên xe


6. Sự kiện tuần tới

Uber mang dến thông tin những sự kiện trong tuần, hứa hẹn sẽ là những địa điểm có nhu cầu khách hàng cao để các bác tài cải thiện doanh thu thật tốt:

  • Chùm nhạc Beethoven tại L’Espace

Từ 20:00 Ngày 28/09/2016 Đến 20:00 Ngày 29/09/2016 tại L’Espace, 28 Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội

  • In The Spotlight 2016: Trần Thu Hà hát Trần Tiến

Từ 20:00 Đến 23:00 Ngày 30/09/2016 tại Cung Văn Hóa Hữu Nghị Việt Xô, 91 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội

  • Đêm hòa nhạc và Múa ba lê “Khúc hát Mùa thu”

Từ 20:00 Ngày 29/09/2016 Đến 23:00 Ngày 30/09/2016 tại Nhà Hát Lớn Hà Nội, 1 Tràng Tiền, Hà Nội

  • HỘI CHỢ DÁM - Dám đam mê, dám khác biệt

Từ 08:00 Đến 22:00 Ngày 02/10/2016 tại Indochina Plaza, 227 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội


Bạn có thắc mắc cần giải đáp? Hãy để đội ngũ Chăm sóc Đối tác của Uber hỗ trợ bạn!

  • Đường dây nóng (Thứ 2 - Thứ 6, 09:00 - 17:30) số 047 307 6789

  • Gửi phản hồi qua tính năng Trợ giúp trên phần mềm Uber Partners, đội ngũ Chăm sóc Đối tác luôn túc trực 24/7 để đáp ứng yêu cầu của bạn.

  • Bạn đơn giản chỉ muốn cập nhật hồ sơ? Vui lòng cần gửi ảnh chụp giấy tờ đến số Viber/ Zalo: 094 725 4082 và ghi rõ email hoặc số điện thoại bạn đăng ký với chúng tôi

ĐỘI NGŨ UBER HÀ NỘI