Cần Giúp Đỡ Khi Có Sự Cố?

Trong lúc bạn là đối tác của Uber, sẽ có lúc những chuyến xe của bạn không như dự định. Đừng lo, trung tâm hỗ trợ của Uber ở đây để giúp bạn bất cứ khi nào.

Cách tìm hỗ trợ qua ứng dụng của Uber khi gặp vấn đề

Bước 1:
Vào ứng dụng lái xe, Vào mục "Thu nhập" chọn "Lịch sử chuyến đi" -> Chọn đúng chuyến đi bạn muốn trợ giúp. 

Bước 2:
Chọn mục: "Trợ giúp" trong chuyến đi đó.

Bước 3:
Chọn đúng vấn đề bạn cần trợ giúp. 

Bước 4:
Điền đầy đủ thông tin về vấn đề cần trợ giúp. 


*LƯU Ý: Uber sẽ KHÔNG nhận những hỗ trợ qua địa chỉ email: doitac.hcmc@uber.com hoặc doitac.hn@uber.com


Website trợ giúp trực tuyến: 

Bạn còn có sự lựa chọn khác để gửi trợ giúp về cho Uber thông qua website hỗ trợ trực tuyến. Đơn giản chỉ cần vào: https://help.uber.com và gửi đầy đủ vấn đề bạn cần trợ giúp. 

Bộ phận hỗ trợ đối tác của Uber sẽ nhận được ngay yêu cầu trợ giúp của bạn và sử lý ngay trong vòng 24 giờ - 48 giờ. 


Hỗ trợ chương trình: "Hỗ trợ chuyến theo khu vực" 

Nếu bạn đang gặp vấn đề về chương trình hỗ trợ chuyến theo khu vực của Uber, chỉ cần cung cấp cho Uber vấn đề của bạn bằng cách nhấn vào nút dưới đây để được trợ giúp nhanh nhất:


Tổng đài điện thoại hỗ trợ

Uber cũng có hỗ trợ đối tác và giải đáp thắc mắc về chương trình khuyến mãi thông qua tổng đài điện thoại. Tổng đài điện thoại của Uber làm việc trong giờ hành chánh từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần.

  • Hà Nội: 0473076789 (9:00 – 17:00 T2 – T6)
  • Hồ Chí Minh: (08)73076789 (9:00 – 17:00 T2 –T6)
  • UberMoto: 0931 312 691
                       0168 784 5256

Trung tâm hỗ trợ 

Nếu như bạn không thể tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề của mình, bạn có thể tìm đến trung tâm hỗ trợ đối tác của chúng tôi để được nhân viên của chúng tôi trợ giúp trực tiếp
 

  • Hà Nội: tầng 8, 83B Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Thời gian: 14:00 - 17:30 từ thứ 2 - thứ 6.
  • Hồ Chí Minh: Tầng 1, Tòa nhà Central Park II, 117 - 121 Nguyễn Du, Phường Bến Thành, Quận 1, TP HCM.
    Thời gian: 9:00 - 17:00 từ thứ 2 - thứ 6

Vẫn không chắc là bạn đã sẵn sàng?

Muốn thử dùng phần mềm cho đối tác ư? Vào website http://t.uber.com/phanmemdoitac để trải nghiệm trên iPhone hoặc Android.